Verzendbeleid 🤎

Wanneer we jouw bestelling hebben ontvangen, gaan we met heel veel plezier aan de slag om deze verzendklaar te maken!
Hieronder staat alle informatie beschreven over de verzending van jouw bestelling. Wil je meer weten? Neem dan zeker even contact met ons op!

Wat kost het om mijn bestelling te laten verzenden?

Bij bestellingen met een totaalwaarde tot € 75,- rekenen we een bedrag van € 6,50 aan verzendkosten voor pakketten. Heeft jouw bestelling een waarde van € 75,- of hoger? Dan wordt jouw pakket gratis bezorgd!

Kan jouw bestelling door de brievenbus worden bezorgd, dan bedragen de kosten voor een brievenbuspakket € 3,75.

Woon je binnen een straal van 10 kilometer van ons adres? Dan komen we het pakketje zelf kosteloos bij je bezorgen!

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Heb je je bestelling uiterlijk 23:59 definitief geplaatst, dan wordt het pakket de volgende werkdag verzonden. Eventuele gepersonaliseerde items kunnen een afwijkende levertijd hebben. Dit staat ook vermeld op de betreffende productpagina.

Wordt mijn bestelling verwerkt op feestdagen?

Nee, helaas! Tijdens feestdagen genieten wij met vrienden en familie van elkaar. De eerstvolgende werkdag gaan we graag weer voor je aan de slag!

Wat gebeurt er met mijn pakketje als ik niet thuis ben?

Als je onverhoopt niet thuis bent op het moment dat jouw pakketje wordt bezorgd, zal de koerier proberen het pakketje bij de buren af te geven. Lukt het niet, dan wordt het pakket naar een Parcel locker gebracht. Via een track&trace kun je zien waar je je bestelling kunt ophalen.

Is het mogelijk om mijn pakketje op een ander adres te laten bezorgen?

Ja, dat is zeker mogelijk! Bij het plaatsen van jouw bestelling kun je een bezorgadres invoeren. Zo heb je zelf in de hand waar jouw bestelling wordt afgeleverd!

Ik woon in de buurt, kan ik mijn pakketje afhalen?

Hoewel we geen fysieke winkel hebben, vinden we het altijd leuk om een babbeltje te maken met onze klanten. Het is dan ook zeker mogelijk om je bestelling af te halen. Neem hiervoor altijd even contact met ons op. 

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?

Het kan jammer genoeg altijd voorkomen dat je jouw bestelling (nog) niet hebt ontvangen. Natuurlijk doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt, maar in de samenwerking met de pakketbezorgers maken we dit wel eens mee.
Zowel jij als klant als wij als webshop krijgen een track & trace code, zodat we samen kunnen kijken wat de status is van de bezorging. Waar nodig nemen wij ook het contact met de pakketbezorger voor onze rekening.

Heb je toch nog vragen over de levering van jouw bestelling? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder!

Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?

Als je jouw pakket beschadigd hebt ontvangen, laat dat dan direct aan ons weten. Stuur ons een mailtje met daarin jouw bestelnummer, een foto van het label, de binnenkant van de doos en van de beschadiging. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op om te kijken hoe we dit kunnen oplossen.

Heb je toch nog vragen over de levering van jouw bestelling? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder!