Retourbeleid 🤎

Helaas kan het altijd gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling of dat het artikel toch niet helemaal is wat je ervan had verwacht. Vervelend, maar natuurlijk gaan we dit voor je oplossen.

Uiteraard is het mogelijk om een artikel te retourneren, je hebt als consument immers het recht om tot 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling zonder opgave van reden een bestelling te annuleren. Na de annulering van je bestelling heb je nog eens 14 dagen om je bestelling of een gedeelte hiervan te retourneren. Je krijgt dan van ons het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd.

De kosten die komen kijken bet het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen over het algemeen rond de € 7,35 per pakket. Mocht je het precieze bedrag willen weten, kijk dan even op de website van jouw vervoerder.

Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Vida Wild worden geretourneerd. Wil je gebruik maken van dit recht, neem dan even contact met ons op via info@vida-wild.com. Wij helpen je dan graag bij dit retour-proces. Binnen 14 dagen na het verwerken van jouw retourzending ontvang je het complete bedrag op jouw bankrekening.

Helaas kunnen wij een artikel niet aannemen als deze niet vooraf retour is gemeld via e-mail. Daarnaast dien je ook de pakbon en de factuur mee te sturen. 

Retourzendingen zijn voor eigen kosten en risico. Dat betekent dat Vida Wild niet aansprakelijk kan worden gesteld voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde artikelen. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product uit te proberen, dan kunnen we de waardevermindering van het product aan jou als klant doorberekenen. Behandel het product dus met zorg.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden en zijn dus uitgesloten van het herroepingsrecht